国美零售App改名“真快乐” 走娱乐化路线集团高层酝酿新变动

新年伊始，国美零售集团就在酝酿大动作，不仅将电商App改名，高级管理层也出现了微妙的变化。

App改名走娱乐化路线

1月21日，国美零售集团召开战略发布会，宣布“真快乐”App抢先版正式投入运营。“真快乐”并不是一个全新的App，而是从国美App改名而来，并已于1月12日完成变更后正式上线。

根据国美对外发布的信息，“真快乐”App将作为国美零售集团下的一个娱乐化、社交化线上零售平台，在向用户提供高品质、低价格全类目商品的同时，以充满趣味性的娱乐化形式，向用户提供有品质又好玩的全新购物体验。国美零售CFO王巍表示，“新国美”将以“真快乐” App为门户，包括小程序、第三方平台“真快乐”官方旗舰店等，通过对全量商家商品和本地化消费服务的个性化、娱乐化、就近性展示推荐，让用户快乐挑选、称心下单。

对于国美App为何改为完全不带任何国美痕迹的“真快乐”App，国美方面回应称，“真·快·乐”这三个字体现在具体的经营中，“真”是指真正做商家严选和商品真选，致力为用户带来超低价真品质好物;“快”是以准时送达为基础、快人一步的“闪店送”等快送服务;“乐”是指娱乐买、娱乐卖还能分享乐。王巍表示，通过真选低价，娱乐化玩法和活动，“真快乐”App让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。

很显然，国美电商接下来希望通过走娱乐化的道路来实现突围。为此，国美已经做了一系列的准备。近期，国美在广州一口气注册了五家公司。天眼查App显示，1月8日，众买秀(广州)科技有限公司成立;1月11日，众卖秀(广州)科技有限公司、乐娱购(广州)科技有限公司、爱呦喂(广州)科技有限公司、真快乐(广州)科技有限公司相继成立。这五家公司注册资本均为500万元，由国美控股集团有限公司全资持股，经营范围全部涉及互联网销售。更名后的“真快乐”App力图强化其电商平台娱乐化和社交化的功能，为消费者搭建“娱乐买、娱乐卖、娱乐社交”的新式电商平台。

国美做电商的时间并不短。早在2011年4月，作为国美电子商务的载体，国美商城就正式上线运营，彼时，国美依然是家电行业的大哥。此后，国美电商的经营范围从电器扩展到全品类，业务不断延伸。但和京东、阿里巴巴等电商相比，作为传统零售商的国美在做电商上显然有基因方面的缺陷，多年来，国美电商虽然有很大的发展，但无论是在电商行业还是在国美整个集团内部，其电商业务占比都微不足道。

2020年1月底，突如其来的新冠肺炎疫情一度使得国美在全国的门店几乎全部关闭。失去线下渠道的国美情急之中走向线上，全员通过微信群、小程序、直播等方式做社交电商，并取得了不错的效果，也为国美电商打开了新的思路。

据了解，改名后的“真快乐”App上增加了很多非电器类的产品，在营销和促销方面也增加了很多娱乐化的方式，如“短视频+直播+赛事”等娱乐化内容模块。1月23日，“真快乐”App开启了“快乐ZAO集”超级年货节，一批低价好货同时上线。今年春节是电商集中火力大促的节点，也将成为“真快乐”App的练兵场，“真快乐”的新玩法是否能有效吸引新用户，将会在接下来的销售数据中体现出来。

集团高层酝酿新变动

另外，值得关注的是，国美零售在大幅改变电商打法的同时，似乎也正在酝酿管理层的变动。

1月21日国美举行战略发布会，但国美零售集团总裁王俊洲却缺席了这场重要会议，发布会上的主角变为国美零售执行副总裁、国美在线CEO向海龙。据第一财经报道，国美零售总裁王俊洲2020年10月1日之后已“休假”，目前国美零售实质上全面由向海龙“操盘”，他直接向国美集团决策层汇报。向海龙掌管的国美零售现有七个子板块，包括两大平台公司和五个供应链公司。这是否意味着向海龙将很快取代王俊洲成为国美零售总裁?对此，中国商报记者向国美求证，但没有获得回应。

王俊洲是在国美系统中成长起来的职业经理人，2001年加入国美，2006年11月起担任集团执行副总裁，并在2008年11月黄光裕被调查后开始担任公司执行董事。2010年，王俊洲临危受命，担任国美电器总裁，国美电器改名后，王俊洲继续担任国美零售集团总裁至今。

向海龙2005年加入百度，2007年出任百度销售副总裁。2019年5月，他卸任百度高级副总裁，并于2020年8月13日被任命为国美在线CEO。

在当天的战略发布会上，向海龙对外公布了国美零售的新年经营指标。他表示，2021年，国美零售将把“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。“提效率降成本”方面，国美依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率，同时将把广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入。国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，将整体渠道运营成本费率降低8%，并将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。在“拓规模增盈利”方面，通过国美真选开放供应链的拓展和强化，2021年国美零售双平台的商品结构将显著优化，商品SKU(库存保有单位)数量将快速扩充，商品丰富度必将显著提升;依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力，国美零售的流量质量和流量规模将显著提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。(张涛)