夸大保险责任等销售误导行为 中美联泰被罚122万元

3月3日，银保监会一口气披露4张行政处罚决定书。

内容显示，兴业银行信用卡中心、华夏银行信用卡中心、广发银行信用卡中心分别被罚款10万元，原因均是在代理中美联泰大都会人寿保险有限公司的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为。

与此同时，中美联泰大都会人寿因存在总公司两处营业场所未报经监管部门批准、电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为，公司及相关责任人共计被罚122万元。

具体来看，2019年至2020年3月底，华夏银行信用卡中心在代理中美联泰大都会人寿保险有限公司的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为，涉及业务10笔，保费3.41万元。

2019年至2020年3月底，广发银行信用卡中心在代理中美联泰大都会人寿保险有限公司的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为，涉及业务13笔，保费3.90万元。

2019年至2020年3月底，兴业银行信用卡中心在代理中美联泰大都会人寿保险有限公司的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为，涉及业务8笔，保费2.48万元。

银保监会表示，上述事实有销售误导投保单明细表及保单、每单问题描述、当事人调查笔录、事实确认书等证据资料证明。在法定陈述申辩期内，当事人未提出陈述申辩意见。

值得注意的是，在针对中美联泰大都会人寿的罚单中，中美联泰大都会人寿多家自建电销中心外呼业务存在保险责任表述不清晰、夸大保险责任等误导消费者的行为，共涉及业务166笔，保费57.62万元。

其中，北京第一电话销售中心、北京第二电话销售中心涉及业务56笔，保费13.09万元;广州第一电话销售中心涉及业务23笔，保费3.06万元;深圳第一电话销售中心涉及业务14笔，保费2.51万元;沈阳财富电话销售中心涉及业务22笔，保费11.87万元;上海电话销售中心涉及业务28笔，保费25.62万元;重庆第一电话销售中心、重庆第二电话销售中心涉及业务23笔，保费1.47万元。对此，银保监会对中美联泰大都会人寿总公司罚款30万元，对涉及违规的8个电话销售中心合计罚款61万元，对10名相关负责人警告并合计罚款27万元。

叠加中美联泰大都会人寿总公司两处营业场所未报经监管部门批准事项被罚，银保监会对中美联泰大都会人寿合计罚款94万元，相关负责人合计罚款28万元，最终合计罚款122万元。

近几年，寿险电销发展形势大不如前。根据中国保险行业协会对外发布《2020年寿险电话营销行业经营情况分析报告》显示，2020年寿险电销行业经营主体保持稳定，寿险电销行业发展势头持续放缓，规模保费较2019年同比下滑22.5%。