电话银行是什么意思？电话银行需要开通吗？电话银行和手机银行的区别

电话银行是什么意思?

电话银行是指银行为客户提供的不受时间、地点限制，通过电话就可自行办理银行业务的一种服务。

电话银行的主要功能有;账户查询、挂失止付、信用卡授权、转账等，电子计算机可以对客户的要求自动处理，并将处理结果转换成语音传送给客户。

电话银行需要开通吗?

开通了电话银行后，用户不用等到银行上班时间再去办理，也不用花费时间亲自前往银行办理业务。无论任何时候任何地点，只要拨打了电话，就能轻轻松松得到银行工作人员的服务。所以电话银行，不仅提高了服务质量，对用户的体验是非常好的，还起到了增加客户的作用，给银行带来更好的经济效益。

电话银行和手机银行的区别

一、两者的特点不同：

1、电话银行的特点：操作简单，自动化管理，不需要人工干预;安全性高，系统内配有多级用户验证，保证客户银行信息安全;可实时查询，实现银行24小时服务;银行内线与外线任意配置;可配置传真接口;可实现强行拨号，而无需等待提示语音结束;线路的接口应该符合信息产业部的入网标准。

2、手机银行的特点：首先，手机银行有庞大的潜在用户群;其次，手机银行须同时经过SIM卡和帐户双重密码确认之后，方可操作，安全性较好。另外，手机银行实时性较好，折返时间几乎可以忽略不计，而WAP进行相同的业务需要一直在线，还将取决于网络拥挤程度与信号强度等许多不定因素。

二、两者的概述不同：

1、电话银行的概述：电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务(往来交易查询、申请技术、利率查询等)。

2、手机银行的概述：移动银行也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。

作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。

三、两者的服务不同：

1、电话银行的服务：客户账户余额查询;账户往来明细及历史账目档案;大额现金提现预告;银行存贷款利率查询;银行留言;银行通知;其它各类指定的查询服务。

2、手机银行的服务：手机银行并非电话银行。电话银行是基于语音的银行服务，而手机银行是基于短信的银行服务。通过电话银行进行的业务都可以通过手机银行实现，手机银行还可以完成电话银行无法实现的二次交易。